リンクが選ばれる理由

お客さまに寄り添ったプランニング

我々は、「リンクへ相談すれば何とかなる」と思っていただけるよう、お客さまに寄り添った営業スタイルを心がけています。お客さまが実現したいこと、抱えている課題を正確にヒアリングし、お客さまの要望を実現するため自社・他社のサービスこだわるなく、最適なサービスをご提案しています。

人と人の繋がりを大切にする営業

我々の営業スタイルは、電話・メールだけでのリモート営業ではなく、お客さま先へ足を運び、直接ご要望をヒアリングする「対面営業」を重視しています。初回の提案はもとより、定期的なコミュニケーションをやトラブル時の支援など、総合的なお客さま窓口として活動しています。

プロフェッショナルによる最適な提案

我々はお客さまごとに担当する営業に加えて、長年サーバの提供および運用を行ってきたプロフェッショナルである「技術担当」が、技術的なご要望をヒアリングし、サービスの特性・機能を踏まえて「構築するシステムに最適な」サーバサイジングやシステム構成を提案しています。

柔軟な開発体制

提供サービス機能の枠にとらわれずお客さまのご要望に最大限応えるために、独自のカスタマイズ提案や社内に向けた新規機能の開発提案など、お客さま目線でより使いやすいサービス作り、サービス改善を行なっています。

定期的なコミュニケーションとナレッジの共有

お客さまと定期的なコミュニケーションを図り、技術担当からナレッジを共有することで運用面での課題解決のサポートを行なっているほか、最新の技術動向やナレッジの共有する場として勉強会なども行なっています。

専門のエンジニアによる24時間365日体制

我々は自社サービスだけを把握しているエンジニア、マニュアルに従ったオペレータではなく、過去に開発およびインテグレーションなどの経験がある「エンジニア」によって２４時間３６５日の体制を維持しており、その体制でお客さまへの「技術支援」を標準サービスとして提供しています。

お客さまのインフラエンジニアとして

弊社が提供するサービスで発生した不具合の原因究明・復旧・解決はもちろんのこと、お客さま側が運用主管になっている範囲で発生した不具合についてもエンジニアがベストエフォートで調査を行っています。社内にインフラエンジニアがいらっしゃらないお客さまでも、弊社サポートチームがお客さまのインフラエンジニアの代わりになれるよう「柔軟な技術支援」を心がけています。

20年間積み上げてきたホスティング事業のナレッジ

1996年に従来型の専用サーバサービス「at+link」の提供を開始し、現在までに2万台以上のサーバを提供してきました。そこで培ってきたホスティング事業のナレッジは「リンクベアメタルクラウド」へと受け継がれ、物理サーバのプロフェッショナルとして、お客さまが安心して利用できるサービスを提供しています。

サービス提供開始3年で400社を超える導入実績

「リンクベアメタルクラウド」は、サービス提供開始から3年で400社を超えるお客さまにご利用いただいています。それはサービスに対する評価だけでなく、我々の日々の営業活動、運用サポートなどの取り組みやその姿勢を評価いただいた結果として捉えています。これからもお客さまのインフラをより安定して運用するために、お客さまに寄り添ったサービスづくりを目指してまいります。